Foire aux questions
Fonmoney est un service en ligne, permettant d'envoyer de l'argent dans
différents pays. Vous pouvez transférer de l'argent directement sur un compte
bancaire et économiser jusqu'à 90% par rapport aux frais d'autres établissements
financiers.
Avec Fonmoney, vous pouvez aussi envoyer de façon simple et rapide des recharges sur les cartes prépayées dans tout le monde.
Avec Fonmoney, vous pouvez aussi envoyer de façon simple et rapide des recharges sur les cartes prépayées dans tout le monde.
Oui, Fonmoney est un service en ligne sûr et fiable.
Votre argent et vos données personnelles sont sécurisés à 100%. Le site possède une certification SSL, garantissant la protection de vos données.
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Remitance UK
Transpaygo Limited est un établissement financier, autorisé par l'inspection des Finances britannique (FCA) (numéro de référence: 722528).
Transpaygo Limited est enregistré par la HMRC en tant que money service business (entreprise de services monétaires), avec le numéro de licence: 12579512.
Remitance EU
Le service financier est fourni par Easy Payment and Finance, EP, S.A., dont le siège social est sis Calle Gran Vía 51, 6ºC - 28013 - Madrid. Easy Payment and Finance, EP, S.A., est enregistrée auprès de la Banque d'Espagne sous le numéro de référence 6849, une institution financière espagnole agréée réglementée par la Banque d'Espagne.
Le service technique est fourni par Transpaygo Limited, situé au Aldgate Tower 2 Leman Street, E1 8QN London, United Kingdom.
Transpaygo Limited est un établissement financier, autorisé par l'inspection des Finances britannique (FCA) (numéro de référence: 722528).
Transpaygo Limited est enregistré par la HMRC en tant que money service business (entreprise de services monétaires), avec le numéro de licence: 12579512.
Remitance EU
Le service financier est fourni par Easy Payment and Finance, EP, S.A., dont le siège social est sis Calle Gran Vía 51, 6ºC - 28013 - Madrid. Easy Payment and Finance, EP, S.A., est enregistrée auprès de la Banque d'Espagne sous le numéro de référence 6849, une institution financière espagnole agréée réglementée par la Banque d'Espagne.
Le service technique est fourni par Transpaygo Limited, situé au Aldgate Tower 2 Leman Street, E1 8QN London, United Kingdom.
La FCA (Financial Conduct Authority) est l'inspection des Finances britannique sous la surveillance de laquelle Fonmoney est autorisé en tant que entreprise de services monétaires avec le numéro de licence: FRN 722528.
La Banque d'Espagne (Banco de España, ou BDE) est une entité de droit public qui remplit la
fonction de banque centrale nationale en Espagne. C'est également la banque nationale
compétente en Espagne, responsable de la supervision du système bancaire espagnol et des
autres intermédiaires financiers opérant en Espagne.
Ces fonctions sont exercées dans le cadre institutionnel européen, dont le Banco de España
fait partie en tant que membre du Système européen de banques centrales (SEBC) et de
l'Eurosystème, entre autres autorités.
C'est sous la supervision du BDE que Fonmoney fournit ses services dans l'Espace Economique
Européen (EEE), à travers sa filiale Mi Envío Entidad de Pago, S.L. et sous le numéro de licence
6926.
fonction de banque centrale nationale en Espagne. C'est également la banque nationale
compétente en Espagne, responsable de la supervision du système bancaire espagnol et des
autres intermédiaires financiers opérant en Espagne.
Ces fonctions sont exercées dans le cadre institutionnel européen, dont le Banco de España
fait partie en tant que membre du Système européen de banques centrales (SEBC) et de
l'Eurosystème, entre autres autorités.
C'est sous la supervision du BDE que Fonmoney fournit ses services dans l'Espace Economique
Européen (EEE), à travers sa filiale Mi Envío Entidad de Pago, S.L. et sous le numéro de licence
6926.
The Financial Analysis Unit (UAF) is a decentralized public service, with its own legal personality and assets, which is related to the President of the Republic of Chile, through the Ministry of Finance.
The UAF was created by Law No. 19,913, which was published in the Official Gazette on December 18, 2003.
The objective of the UAF is to prevent and impede the use of the financial system, and of other sectors of the Chilean economic activity, for the commission of the crimes of money laundering (ML) and financing of terrorism (FT).
To this end, it carries out financial intelligence, issues regulations, monitors their compliance, imposes administrative sanctions, trains and disseminates public information.
The UAF was created by Law No. 19,913, which was published in the Official Gazette on December 18, 2003.
The objective of the UAF is to prevent and impede the use of the financial system, and of other sectors of the Chilean economic activity, for the commission of the crimes of money laundering (ML) and financing of terrorism (FT).
To this end, it carries out financial intelligence, issues regulations, monitors their compliance, imposes administrative sanctions, trains and disseminates public information.
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Si vous profitez de nos services (transfert bancaire ou recharge de carte prépayées), nous serons contents de recevoir du feedback. Votre opinion est important pour nous!
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Avez-vous des questions sur vos transactions ou avez-vous besoin de renseignements supplémentaires? Alors n'hésitez pas et contactez notre service clientèle [email protected]. Nous serons ravis de répondre à vos questions.
Ci-dessous, nous vous proposons des informations détaillées sur l'état des transferts que vous trouverez dans votre compte personnel de Fonmoney .
En cours: Le transfert a été enregistré dans notre système. Dans cette phase, notre équipe de professionnels traite votre transfert.
Transfert demandé: Notre équipe de professionnels a accepté votre transfert et dans cette phase le transfert est prêt à être envoyé vers le pays de destination.
En cours par l'entité de destination: Le transfert a déjà été envoyé et reçu dans le pays de destination. Dans cette phase, l'entité du pays de destination est en charge du traitement du transfert.
Terminé: : l'argent est disponible pour votre destinataire.
Disponible à la collecte: La nouvelle carte est disponible pour que le destinataire la récupère personnellement.
Paiement non reçu Le paiement n'ayant pas été effectué dans le délai autorisé, le virement a été annulé et ne sera pas traité.
Annulé: Le transfert a été annulé.
Argent retourné: Le virement a été annulé et l'argent retourné sur le compte d'origine. Le retour peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés selon votre banque.
Paiement reçu: Votre paiement a été reçu correctement et à ce moment, votre virement sera traité par notre équipe de professionnels.
En cours: Le transfert est en cours de traitement. Une fois terminé, nous vous en informerons avec un e-mail de confirmation.
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Transfert demandé: Notre équipe de professionnels a accepté votre transfert et dans cette phase le transfert est prêt à être envoyé vers le pays de destination.
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Terminé: : l'argent est disponible pour votre destinataire.
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Paiement non reçu Le paiement n'ayant pas été effectué dans le délai autorisé, le virement a été annulé et ne sera pas traité.
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Argent retourné: Le virement a été annulé et l'argent retourné sur le compte d'origine. Le retour peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés selon votre banque.
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Avec MFA, l'utilisateur doit saisir un code de vérification produit par un Application Authenticator sur votre téléphone.
Si vous disposez déjà d'une MFA mais que vous avez perdu l'accès à l'application Authenticator, contactez notre service client.
Applications d'authentification populaires
Android: Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass Authenticator
iPhone: Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass Authenticator
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iPhone: Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass Authenticator